十一月に、

オンラインショッピングの終極的な激戦を見る

運転保守保障能力のグローバル終極的なチャレンジ

ダブル11は地獄の五日間で、ダブル12は年を跨いだ。

サービスは中止できない。業務は中断できない。

見えない戦争の煙の中で、運転保守の力を見せる。

近日に、ダブル11と関係する感謝状を受け取った。お客様の2019年最強ダブル11に寄与でき、SDSの人々は非常に喜んでおり、誇りに思っている。以下、機密情報を隠し、この感謝状を転載させていただく。これは、運転保守者が舞台裏からフロントステージへ歩み、サポーターからクリエーターへとなる素晴らしい描写である。

SDSへ，

まず、長期以来のSDSからのご支援とご保障をいただき、ありがとうございます。特にオンラインショッピングの日は御社にとっても当社にとっても厳しい試練の日で、過去数年間のダブル11を振り返ってみると、我々は肩を並べて作戦し、一年一年苦しかったですが、励ましあい、助け合いながら、ベストを尽くして今日まで頑張ってきました。とうとう今年、当社は売上金の新しい記録を作りました。これは御社の運転保守とは切っても切れない関係があると思います。

ダブル11の準備と奮闘の期間中に、特に謝金波、彭江、張幼罡、孫俊鳴る、徐佳妮、康超傑に感謝の意を表したいと思います。

今回のダブル11にうまくいくように、ダブル11の前夜に、SDSの皆様とシリーズの運転保守、配置、関係の呼応規定、災害防止と当社のダブル11緊急対応室の構築についていろいろと検討した。ダブる11期間中に、SDSは、運転保守を強化させ、日常の7*24運転保守のほかに、専任担当者を付けて緊急時の対応につかせる。突発的な要望に対しても、即時に呼応し業務の安定を保証してくれました。SDSでの緊急対応室での数日間に、SDSの行き届いたサービスと思いやりを十分に感じ取りました。

再度SDSに感謝したいです。運転保守での質の良いサービスを高く評価し、ほめる言葉を述べたいと思います。ありがとうございます。

運転保守者の勤勉な仕事ぶりは如実に現す必要があり、運転保守の成果も理解と注目を得る必要がある。次に、わざわざ運転保守者に仕事状況と経験を紹介してもらおう。

事前の意思疎通＆ネットワーク資源の保障

•   事前に訪問して顧客の重要を知る。ダブル11に予備する関係ポイントをまとめ、実行に移す。
•   ダブル11の期間中の関係者の呼応要求を細かくまとめ、緊急対応計画と運転保守の要点を事前にPPTにして、客先に送信する。
•   ネットワーク中断時の事項を計画し、ネットワーク緊急時の保障を強化させ、ネットワークのコア設備のパトロールし、異常を排除し、安定な運転を保障する。

資源調達と支援

•   お客様のために緊急対応室を事前に準備し、事前に関係コネクション線路を準備し、テストして間違いないことを確認する。お客様の営業時のハードウェアが良好な状態にあるようにする。
•   お客様は、複数台のディスプレーを緊急対応室に置いて制御画面とする必要があり、運転保守部門は自分の事務用パソコンのディスプレーをお客様に貸し出した。
•   ダブル11にうまくいくように、お客様のコンピューター室に大量の作業台が必要で、運転保守者は各フロアから借りてきてお客様のコンピューター室に入れる。

駐在サービスサポート

•   お客様がコンピューター室で仕事している期間中に、運転保守者は不定期的に何か手伝いが必要か聞きに行く。
•   運転保守を強化し、専任の運転保守者を増やし、緊急時に対応させる。
•   データのトラフィックに時々刻々注目し、トラフィック洗浄システムの安定を保証する。
•   お客様が緊急対応室で徹夜する必要があることを考え、緊急対応室のエアコンを暖房モードにする。
•   お客様がコンピューター室で三日三泊過ごすので、コンピューター室の外の決まったエリアにインスタント食品（例えば、インスタントラーメン、チョコレートなど）、使い捨て歯ブラシ、タオルなど日常用品を用意する。

データ処理の時遅れない、正確性、中断ないことを保証し、電子商取引プラットフォームの設備が故障なく運転できるように、運転保守者及びITエンジニアたちは、さすがオンラインショッピングの大盛況の功労者である。

この電子商取引プラットフォームの長期以来のデータセンターの運転保守サービスプロバイダーとし、今年のダブル11期間中に、SDSは、人員配置、プラットフォームの安定運転、緊急管理などにおいて、全面的に関係応援作業を実行し、重点的に保障し、データセンターサービスの安定な運転を確保し、今年のデータセンターの運転保守の試練で、百点満点の成績を取った。

企業のデータセンターはITアーキテクチャーセンターだけでなく、ITサービスセンター、価値センターでもある。SDSは長期に、ITサービス提供能力の向上、運転保守知識体系の豊富化に力を入れ、運転保守スタッフがITサービスの角度、開発の角度から運転保守に従事し、データセンターの運転保守サービスのコア技術能力を上げ、需要側と力を合わせて、ユーザーの業務発展のために十分なサポートを提供していく。